Оплата

Предоплата на сайте

Если в заказе указан способ оплаты  «предоплата на сайте», то это означает, что клиент хочет оплатить заказ заранее. Такой вариант часто выбирают,  когда:

1. Клиент хочет просто оплатить заранее.
2. Клиент хочет организовать доставку подарка прямо получателю подарка в руки.
3. Клиент хочет оплатить сам, а заказ примет кто-то другой.

В таком случае:

1. Обрабатываем заказ (наличие товара, гравировка, время доставки, адрес, комментарии клиента)
2. Если все в порядке, высылаем клиенту ссылку интернет-эквайринг для онлайн оплаты с конечной стоимостью заказа с учетом доставки.
3. Ждем, когда оплатит. После этого меняем статус в графе «Способ оплаты» на «Оплачен», если автоматически статус не изменился. И только после этого переводим Лид в Сделку.

Как узнать оплачен ли заказ по ссылке интернет-эквайринг?

1. В whatsapp приходят автоматические сообщения: «Клиент оплатил заказ через Сбербанк на сумму: 5700 Номер заказа: 57576​». Проверяем оплатил ли он всю стоимость заказа.
2. В МС автоматически создается входящий платеж, прикрепленный к этому заказу с указанием суммы.
3. В Личном кабинете Сбербанка.

 

Расчетный счет

Если в заказе указан способ оплаты  «р/счет», то значит клиент хочет оплатить заказ как юридическое лицо.

1. Заказы с оплатой по р/счету принимает при сумме заказа свыше 10000 руб. Если стоимость заказа меньше, то предлагаем заказать как частное лицо и предлагаем клиенту кассовый чек для отчетности перед бухгалтерией.
2. Заказы на доставку с оплатой через расчетный счет передаем только после 100% оплаты. Клиент должен предоставить карточку организации с их реквизитами, чтобы мы могли выставить им счет. Соответственно, обработка заказов от юр.лиц занимает чуть больше времени (пока выставим счет, пока они оплатят). На доставку передаем заказы с полным пакетом документов для юр.лиц (товарная накладная, акт выполненных работ)

 

 Наличными при получении

Клиент хочет оплатить заказ при получении  наличными курьеру или в офисе СДЭК.

Москва, Санкт-Петербург: оплата заказа наличными при получении возможна нашему курьеру или Достависте.

Уфа, Екатеринбург:  оплата наличными при получении возможна, если заказ без гравировки (вызываем Достависту). Если заказ с гравировкой, то, чтобы передать на доставку, требуется 100% предоплата. Яндекс-такси не принимает оплату.

Заказы по России: Оплата наличными при получении возможна, если заказ без гравировки.  Если стоимость доставки свыше 500 руб., то требуется внести предоплату хотя бы в размере стоимости доставки. Если заказ с гравировкой требуется 100% предоплата.

 

Картой

Клиент хочет оплатить заказ при получении картой курьеру или в офисе СДЭК.

Москва, Санкт-Петербург: оплата заказа картой при получении возможна нашему курьеру.

Уфа, Екатеринбург: оплата картой при получении невозможна. Предлагаю оплатить картой по ссылке на нашем сайте - предоплата. Или предлагаем оплату наличными при получении, если заказ без гравировки (Достависта).

Заказы по России: Оплата картой по России при получении возможна в офисах СДЭК (более точные условия оплаты клиенты при необходимости могут уточнить в выбранном пункте выдачи заказов, т.к. в разных городах могут быть разные условия приема денег). Если заказ с гравировкой требуется 100% предоплата.

Комиссия

При приеме денег от клиентов курьерами переводом на Сбербанк, клиентам бывает приходится платить комиссию за перевод (карта других банков, кредитные карты и др.) В таком случае лучше предложить клиенту оплату по ссылке интернет-эквайринг, там для клиента нет никаких комиссий.